Communicatie & stakeholders

Van onderbuik naar onderbouwing

Het team zet overtuigingen om in de feiten die een managementteam nodig heeft om ja te zeggen. Na 45 minuten ligt er een boodschappenlijst van drie tot vijf feiten met bron, eigenaar en deadline.

Duur
45 min
Groepsgrootte
4-12 personen
Niveau
gemiddeld
Setting
fysiek
Stappen
6
Bron
Agile Fanatics

Doel

Bepalen welke cijfers en feiten nodig zijn om het MT te overtuigen, en wie ze gaat halen.

Stappen

  1. Kader zetten2 minZeg: 'We schrijven vandaag geen pitch. We bepalen welke feiten we nodig hebben om het MT te overtuigen en wie ze gaat halen.' Kleur 1 is voor overtuigingen, kleur 2 voor feiten en bronnen. Eén gedachte per briefje.
  2. Overtuigingen ophalen5 minIedereen schrijft in stilte op kleur 1: '[Ons onderwerp] is belangrijk omdat...'. Geef halverwege een perspectiefwissel, bijvoorbeeld vanuit een klant of een manager met een probleem.
  3. Onthullen en clusteren10 minOnthul nu de kolommen: wat kost het ons nu dat het niet op orde is (pijn), wat levert het op als het goed staat (opbrengst), hoe weten we dat het werkt (bewijs). Hang de briefjes eronder, stapel dubbelingen en geef 8 tot 12 clusters een naam.
  4. Van claim naar feit15 minTwee groepen beantwoorden per cluster op kleur 2: welk hard cijfer maakt dit waar en waar of bij wie halen we het? Daarna pitcht elke groep 2 minuten aan de ander.
  5. Prioriteren7 minIedereen heeft 3 stippen voor de feiten die het meest overtuigen en haalbaar zijn. Je mag niet al je stippen aan je eigen kolom geven. Kies de top 3 tot 5.
  6. Eigenaarschap5 minVul samen het format in. Elke regel één naam en één datum. Spreek af wanneer jullie de oogst bijeenleggen.

Voorbereiding

  • Bereid drie kolomkoppen voor met de vragen die een MT altijd stelt, maar hang ze nog niet op.
  • Print het invulformat: Feit, Waarom overtuigt dit het MT, Bron, Eigenaar, Deadline.

Materialen

  • Post-its in twee kleuren
  • Stiften
  • Stemstippen
  • Muur of whiteboard
  • Invulformat

Facilitatortips

  • Drie interventies: buig elke oplossing om naar 'welk feit toont aan dat dit nodig is?', accepteer geen claim zonder cijfer-vormige vraag en een bron met naam, en bewaak de opbrengst-kolom.
  • Een lege kolom na het onthullen is een ontdekking van het team zelf; benoem die.
  • Wat niet hard te maken is mag blijven hangen; dat is ook informatie.

Valkuilen en wat je eraan doet

  • Het team levert alleen pijnpunten aan.Zorg dat er minstens één opbrengst- of bewijsfeit in de top staat; een MT koopt op rendement.
  • Geen namen en data aan het einde.Sluit de sessie pas af als elke regel een eigenaar en deadline heeft.

Uit de praktijk

Gebruikt met een recruitmentteam in een ziekenhuis dat het MT wilde overtuigen van investeringen in arbeidsmarktcommunicatie.

Herkomst

Eigen ontwikkeling Agile Fanatics