Simple Ethnography: kijken hoe het in de praktijk gaat

Doel

Feitelijk gedrag observeren om behoeften en knelpunten te begrijpen en passende oplossingen te vinden.

Stappen

1. Uitnodiging en wijzer5 minNoem het gedeelde vraagstuk en deel de observatiewijzer uit: plek, activiteiten, communicatie, geluid en tempo.
2. Observaties plannen5 minKies plekken en mensen. Spreek af: alleen feiten noteren, niet interpreteren, niet verstoren en vertrouwelijkheid bewaken.
3. Veldbezoek45 minObserveer alleen of in tweetallen, maak aantekeningen en verzamel voorbeelden. Dit kan 10 minuten tot 3 uur duren.
4. Materiaal delen5 minHang aantekeningen en voorbeelden op in een gedeelde ruimte.
5. Nabespreken in groepjes15 minDeel patronen en verhalen, met feiten voor interpretaties.
6. Plenair duiden15 minBespreek met What, So What, Now What en kies vervolgstappen zoals interviews of een klein experiment.

Voorbereiding

• Kies locaties en mensen om te observeren en vraag waar nodig toestemming
• Geef iedereen een observatiewijzer met de vijf aandachtsgebieden

Materialen

• Observatiewijzer
• Notitieboekjes en pennen
• Optioneel: camera, met toestemming

Facilitatortips

• Stuur mensen naar plekken waar het schuurt of waar mensen creatieve oplossingen hebben gevonden.
• Inzicht zit vaak in onopvallende of onregelmatige details.
• Plan een extra cyclus als er nog geen sterke nieuwe aanpak is.

Valkuilen en wat je eraan doet

• Observatoren gaan meteen oplossen of oordelen.Laat ze alleen feiten noteren en interpretaties apart zetten.
• Het werk op de locatie wordt verstoord.Kondig je komst aan, vraag toestemming en houd afstand.

Varianten

• Schrijf de observaties als verhaal van iemand die een onbekende wereld in stapt en met een inzicht terugkomt.
• Combineer met Drawing Together om een beeld van het vraagstuk te maken.
• Hybride: online voorbereiden, in het veld observeren, online nabespreken.

Bron en licentie