Communicatie & stakeholders

Stakeholder mapping met relatiewarmte

Het team brengt per domein in kaart met wie het te maken heeft, hoe warm dat contact is en hoeveel invloed en betrokkenheid elke stakeholder heeft. Het resultaat is een gedeeld netwerkbeeld en een lijst met acties om proactief af te stemmen.

Duur
1,5-2 uur
Groepsgrootte
6-12 personen
Niveau
gemiddeld
Setting
fysiek
Stappen
7
Bron
Bewerking

Doel

Scherp krijgen wie er toe doet rond jullie domeinen, hoe sterk het contact nu is en met wie jullie actief moeten afstemmen.

Stappen

  1. Check-in en uitleg10 minVraag wat iemand nu verhindert om volledig aanwezig te zijn. Leg de post-it regel uit: naam stakeholder, initialen en -, + of ++ voor koud, lauw of warm contact.
  2. Identificeren per domein5 minDuo's starten bij hun toegewezen domein en plakken daar hun stakeholders.
  3. Rouleren20 minDuo's schuiven vier keer door naar een volgend domein (5 min per ronde). Bestaande stakeholder: zet je initialen en contactwarmte erbij. Nieuwe stakeholder: voeg toe.
  4. Pauze en ombouwen10 minFotografeer de lijsten, hang de matrixen op en haal de flip-overs af.
  5. Invloed en betrokkenheid45 minDuo's plaatsen de stakeholders van hun domein in de matrix en presenteren het resultaat aan de groep.
  6. Conclusies en acties20 minWat valt op? Wie komt in elk domein terug? Wie missen we? Hoe willen we met deze stakeholders communiceren? Schrijf acties op de actie-flip-over.
  7. Check-out10 minWat neem ik mee, wat laat ik achter?

Voorbereiding

  • Vraag iedereen vooraf een lijstje te maken van eigen stakeholders, per domein en project.
  • Hang per domein een flip-over op met een eigen post-it kleur, plus één flip-over 'overig'.
  • Bereid per domein een matrix voor: horizontaal betrokkenheid, verticaal invloed.

Materialen

  • Flip-overs per domein
  • Matrixen per domein
  • Post-its in meerdere kleuren
  • Stiften
  • Flip-over 'Acties'

Facilitatortips

  • Gebruik vaste definities voor de contactwarmte. Koud: formeel en alleen inhoud. Lauw: collegiaal met ruimte voor koetjes en kalfjes. Warm: open, je kent elkaars werkgewoonten.
  • Benadruk dat de plaatsing in de matrix een subjectieve inschatting is; precisie is niet het doel.
  • Laat post-its klein beschrijven, anderen moeten er hun initialen nog bij kunnen zetten.

Valkuilen en wat je eraan doet

  • De sessie blijft hangen in inventariseren.Stuur in de laatste 20 minuten hard op acties: met wie gaan we wat doen?
  • Gesprekken gaan over personen in plaats van relaties.Houd het bij de vraag hoe jullie als team de relatie inzetten voor jullie positionering.

Varianten

  • Hoger/lager: de facilitator plaatst elke stakeholder zelf op een invloed-belangmatrix (schaal 1 tot 10) door de groep te laten roepen of hij hoger of lager moet. Geschikt in 20 minuten als onderdeel van een grotere sessie.
  • Sluit af met de vraag of jullie ook het externe stakeholderveld in kaart moeten brengen.

Uit de praktijk

Gebruikt met een team communicatieadviseurs in een ziekenhuis dat zijn interne positionering wilde versterken.

Herkomst

Gebaseerd op de invloed-belangmatrix (power-interest grid), aangepast door Agile Fanatics met relatiewarmte en roulatie