Doel

Persoonlijke, controleerbare gedragsafspraken maken die aansluiten bij eerder vastgestelde verbeterpunten.

Stappen

Check-in5 minIedereen noemt één woord dat beschrijft hoe diegene de afgelopen periode heeft ervaren. Geen toelichting, snel rond.
Kader zetten4 minLeg uit dat jullie vandaag niet opnieuw bespreken wat er moet veranderen. Jullie bepalen wat ieder concreet anders gaat doen. Spelregel: wie 'doe ik al' aankruist, moet een recent voorbeeld kunnen noemen.
Individuele markering8 minIedereen markeert in stilte per gedragsregel: doe ik al consequent, of nog niet consequent.
Bewijscheck in duo's8 minBuddy's vragen elkaar bij elk 'doe ik al': wanneer heb je dit voor het laatst gedaan? Lukt het niet om een voorbeeld te noemen, dan schuift de markering naar 'nog niet consequent'. Na 4 minuten wisselen.
Commitment formuleren10 minIeder kiest het gedrag met de meeste impact en schrijft het zo concreet op dat de buddy later kan beoordelen of het gebeurd is. Na vijf minuten vraagt de buddy: 'Welk gedrag pak jij op?'
Delen en datum vastleggen5 minDuo's delen hun commitment en noteren de datum van de check. De check bestaat uit één vraag: 'Kun je me een voorbeeld geven van wanneer je dit hebt gedaan?'
Plenaire afsluiting10 minIedereen spreekt in maximaal tien seconden zijn commitment hardop uit. De facilitator schrijft mee op de flip-over, zodat de afspraken zichtbaar zijn voor het hele team.

Zorg dat iedereen de evaluatie of het verslag met verbeterpunten vooraf heeft gelezen.
Vertaal de verbeterpunten naar zes à zeven gedragsregels op een gedragskaart (bijvoorbeeld: 'Ik houd mijn kaartjes bij zonder dat iemand me eraan herinnert').
Maak vooraf duo's of trio's van buddy's, bij voorkeur mensen die niet dagelijks samenwerken.
Prik de datum voor de buddy-check (na ongeveer vier weken).

Geef een voorbeeld van een te vage en een goede commitment: 'Ik ga mijn kaartjes beter bijhouden' tegenover 'Elke maandag voor het overleg werk ik mijn kaartjes bij'.
Toets elke formulering met de vraag: kan je buddy straks beoordelen of je dit gedaan hebt?
Kies bij veel 'nog niet' het gedrag met de meeste invloed op collega's, het makkelijkste gedrag levert weinig op.
Benoem dat 'nog niet consequent' informatie is en geen oordeel.

Het gesprek schiet terug naar de vraag wat er moet veranderen.Verwijs naar het verslag en het kader: dat besluit ligt er al.
Buddy's die dagelijks samenwerken stellen elkaar weinig scherpe vragen.Maak de koppels vooraf en mix bewust.
Commitments zonder datum verwateren tot voornemens.Laat de check-datum noteren voor iemand de ruimte verlaat.

Vervolgsessie na vier weken (30-45 min): buddy's rapporteren per duo 'gedaan of niet gedaan, plus voorbeeld'. Daarna drie vragen op de flip-over: welk gedrag zit er al in, wat lukt nog niet en wat blokkeert, wat hebben jullie nodig om dit zonder buddy vol te houden? Sluit af met een observatie per gedragsregel en een teamafspraak.
Laat het team in de vervolgsessie advies geven vanuit de positie van de coach: 'Wat zou mijn advies nu zijn op basis van jullie input?'

Gebruikt met een MarCom-team van ongeveer vijftien personen in een ziekenhuis, na een evaluatie van een jaar agile werken.

Eigen ontwikkeling Agile Fanatics