De MVP-grens: vier toetsvragen

Doel

Een gedeelde toets maken waarmee het team zelf bepaalt wat in de eerste release hoort, ook bij volgende releases.

Stappen

1. Het kader10 minDe eerste release bevat minder dan het huidige systeem, op een nieuw fundament; volgende releases brengen de rest terug. Benoem de twee spelregels: de bewijslast ligt bij wie iets erin wil, en na drie minuten gaat een kaart naar NOG TE BEWIJZEN.
2. De toets15 minNeem de vier vragen door: 1 omzet (loopt hier aantoonbaar omzet doorheen?), 2 plicht (wettelijk of contractueel verplicht?), 3 doorloop (kan een klant zonder dit bestellen, betalen, ontvangen en geld terugkrijgen?), 4 af als (wat moet het minimaal kunnen, inclusief wat er niet in hoeft?). Drie keer nee op 1 tot en met 3 is een latere release.
3. Kalibreren op vijf voorbeelden40 minLoop vijf kaarten hardop door: een evidente IN, een evidente UIT, een die IN gaat via een andere vraag dan omzet, een omstreden kaart zonder cijfer (NOG TE BEWIJZEN) en een kaart die twee vragen tegelijk stelt en in tweeën moet.
4. De klantreis doorlopen45 minLoop de hele reis langs in vier fasen (fundament, voor, tijdens en na de verkoop). Vraag per stap wat er gebeurt en wie het merkt als het niet werkt. Beoordeel niets; ontbrekende stappen komen op een blanco kaart.
5. Pauze15 min
6. Scoren en ordenen90 minPer fase: ronde 1 in stilte, ieder schrijft per kaartnummer I, U of ?. Ronde 2 hardop: alle letters gelijk, dan direct in de zone; letters verschillen, dan maximaal drie minuten en wie I zegt noemt de grond. Niet opgelost of veel vraagtekens: NOG TE BEWIJZEN met datavraag, eigenaar en datum.
7. Business-acceptatiecriteria45 minAlleen voor de IN-stapel: per kaart één zin in klanttaal, 'af als ...', inclusief wat er niet in hoeft en het minimale niveau (geautomatiseerd, deels handmatig, via klantenservice).
8. Afronden20 minLeg vast: de datavragen met naam en datum, de ene data-uitdraai die de meeste vragen oplost, wie de toets voortaan bewaakt en wat er naar de bouwende partij gaat.

Voorbereiding

• Maak een genummerde kaartenset, één onderdeel per kaart, op themaniveau en niet gesorteerd.
• Leg circa tien blanco kaarten in een afwijkende kleur klaar.
• Maak scorebladen per deelnemer met alleen kaartnummers.
• Maak drie zones: IN, UIT, NOG TE BEWIJZEN, en hang de vier toetsvragen groot op.
• Wijs een meeschrijver aan voor de acceptatiecriteria.

Materialen

• Kaartenset
• Blanco kaarten
• Scorebladen
• Whiteboard of tafel met drie zones
• Poster met de vier toetsvragen

Facilitatortips

• De facilitator scoort niet mee; anders wordt de uitkomst jouw mening en is de toets niet overdraagbaar.
• Alleen de facilitator schrijft op de kaarten, en alleen de uitkomst: zone plus grond.
• Een vraagteken is een volwaardig antwoord.
• Kalibreer niet op kaarten waar grote investeringen aan vastzitten; die komen pas als de toets vijf keer heeft gewerkt.

Valkuilen en wat je eraan doet

• De kennisvoorsprong van één persoon stuurt de uitkomst.Altijd stil scoren vóór bespreken.
• De tafel schuift naar 'alles moet erin'.'Dat gaat niet weg, dat gaat naar release 2. Kunnen we op de livedatum zonder?'
• Het wordt een technisch gesprek.Breng het terug naar wat er met de omzet gebeurt als het er bij livegang niet is.
• 'Het is goedkoop' wordt als argument gebruikt.Lage kosten maken iets makkelijk in een latere release; het is geen grond voor de eerste.

Varianten

• Knippen na het scoren: acceptatiecriteria en afronden in een tweede bijeenkomst van circa 75 minuten.
• Voor niet-commerciële teams: vervang omzet door bijdrage aan het hoofddoel van de dienst.

Uit de praktijk

Herkomst

Eigen ontwikkeling Agile Fanatics, gebaseerd op het MVP-principe (Lean Startup)